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  • 09月

    14

    再创新高!绿城服务2017品牌价值达49.80亿元

      2017年9月14日,由中国房地产TOP10研究组主办的“2017中国房地产品牌价值研究”成果发布会在北京雁栖湖会议中心隆重举行。  “2017中国房地产品牌价值研究”与“2017中国房地产服务品牌价值研究”是中国房地产TOP10研究组对中国房地产行业优秀品牌企业群体的又一次客观、公正和全面的最新评价。  会上,绿城服务获“2017中国物业服务市场化运营领先品牌企业”与“2017中国物业服务品质领先品牌”殊荣。目前,绿城服务品牌价值达49.80亿元。

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  • 08月

    28

    绿城服务2017上半年收入达22.03亿元人民币,年比增长33.6%!

    8月25日,绿城服务集团有限公司(股票代码:02869.HK,简称:绿城服务)发布截至2017年6月30日半年度业绩公告。期内,绿城服务收入达22.03亿元(人民币,下同),同比增长33.6%;净利润约为1.81亿元,同比增长44.1%。每股盈利0.064元。截至8月25日收市,公司市值已达125.28亿元。今年是绿城服务十年图景首战之年,特别强调“咨询服务”、“物业服务”、“园区服务”服务组合的自驱空间与协同效应,特别注重服务组合的内在变革、转型创新、平台运维、管理精细度及服务生态圈等策略实施。物业服务方面,绿城服务蝉联“中国物业服务百强满意度领先企业”第一名,物业费收缴率达95%,同比增长2.7个百分点。咨询服务上,此前与国企、央企签署的战略合作迎来收获期;储备面积1.35亿平方米,净增3550万平米,为未来高速发展奠定基础;自主研发的“家年华”服务软件,助推智慧服务输出,为业务拓展提供新思路。园区服务迎来跃进发展期,收入年比增长达123.5%。其中,我们布局的18月—36月孩子的早托服务,已经开办8个教学点,为进一步布局早教打下坚实基础,而早教服务将为园区服务打开一个旺盛空间需求。数据背后,是绿城服务人的风雨同舟,是百万业主的理解包容,是合作伙伴的信赖支持,是全体股东的殚精竭虑,是“真诚、善意、精致、完美”文化理念的传承发扬。未来,绿城服务将紧紧围绕“幸福生活服务商”战略愿景,智慧有为,勤勉努力,不断创造服务新价值。

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  • 06月

    28

    致哀,回答 绿城物业服务集团敬告公众

      6月22日凌晨,绿城物业所服务的蓝色钱江小区发生惨绝人寰的放火案,烈火浓烟下一母三子未能生还。他们,是物业服务人员平时谋面、微笑、寒暄的业主,是“惟有家人最珍贵”的园区服务活动里热心参与的“家人”,孩子们曾叫过保安“叔叔”,妈妈到管家那里聊过天……罪恶的一把火把他们残忍地送走了。  头七的仪式家属们放在了昨日晚上,绿城集团包括高管在内,二十多位员工代表前往吊唁。白菊、花圈以及只言片语的慰问不能表达我们心痛之万一,公司成立二十二年来,我们从未经历火灾致命之祸,更遑论牺牲四人性命,其中还有三个未成年的孩子!  在紧急善后,协助家属办理后事的过程里,孩子稚嫩的笑脸,妈妈温柔的眼神一直在我们身边,将心比心,人世至悲,莫过于此。所以我们理解家属的哀伤,悲恸,以及所有质问。  一周来,关于杭州放火案的扑救质疑层出不穷,对于物业作为不力的种种质问,我们有过回应的冲动,但考虑到有关案件的调查、侦查工作尚在法律程序中,在案件有关事实尚未有基本结论之前,作为当事方和一家负责任的公众公司,我们应理性面对,不便为自己有无责任问题作太多表态,更不愿因此而打搅死难家属之哀思。这几天需要我们做的事情还有很多:关心亡故者家属的悼念需求、关心受波及业主的日常生活,关心其他业主的心理影响。  今天中午,杭州警方发布公告:蓝色钱江放火案犯罪嫌疑人莫某晶已被依法提请批准逮捕。因此,我们终于可以先回答数问。最终结论请等待有关部门相关报告。   1. 报警及消防设备何时启动,是否及时?  回答:当日凌晨5:00,蓝色钱江消防监控室接到楼道烟感报警信息。值班人员立刻通知值班保安前去确认火情,值班保安到2幢1单元确认火情后,立刻通知报警,5:07分,消防联动系统同时启动。值班保安坐电梯到18楼时,电梯门一开,感觉浓烟过大,又回到一楼,然后走消防楼梯到16楼,及时铺设消防水带灭火(该楼消防楼道为剪刀梯,18楼下即为16楼,18楼因浓烟蔓延已无法接近消防栓)。  2. 有人反映未听到消防广播通知?  回答:消防广播确实是通知的。因为早上五点绝大部分业主还在熟睡中,而消防广播与卧室间有两道门隔音,可能有的业主没有听到。为防止业主听不到广播,根据应急预案,保安同步敲门疏散。  3. 消火栓不出水?  回答:消火栓出水是正常的。事发次日(6月23日)上午,消防部门还到事发地做消防检测,进行现场水压测试,检测结果水压正常。  4. 这几天绿城物业做了什么?  回答:协助公安机关调查取证;协助园区内祭拜活动,照顾受害家属的老人,做好食宿、车辆等后勤安排;帮助受波及业主解决食宿困难;邀请心理专家对受火灾影响的业主家庭,尤其孩子进行心理疏导。  5. 网络视频曝光消火栓无法使用、消火栓门打不开、涂改消防巡查卡?  回答:视频中消火栓无法使用系业主未掌握使用方法;蓝色钱江住户楼道里共有消火栓1088个,案发后我们对消火栓进行检查,检查中发现少数消火栓存在巡检遗漏、消火栓门开启困难、业主鞋柜等遮挡消火栓等现象;火灾后,公司承受巨大非议,保安员心理压力巨大,个别保安员在发现漏检消火栓后擅自涂改了消防器材检查记录。对此我司负有责任,公司管理层将全面反思,自我整顿。事发当天即6月22日上午,消防部门立即提取了与火灾相关的原始资料和原始记录,包括电脑的、纸质的资料和记录。与火灾相关的事实和资料应该以消防部门提取的原始资料、记录为依据。  以上说明,仅为绿城物业服务集团针对几个普遍性质疑的回答,我们相信政府部门会做出更专业、更清晰、更全面的评判,请大家静心等待,调查结论中如有我司责任,我们绝不逃避、推脱,一定按照法规情理,全力担当。绿城物业服务集团成立22年,以“真诚、善意”为灵魂文化,数十万家庭视我为可靠服务者,信我亲我,今业主遭此大难,我司受万千鞭挞也只能静默承受,只为未能让我们的姐妹、孩子逃出生天痛心、惋惜!  公司上下的悲痛将在来日转化为反思、蜕变的力量,我们要反思管理的方方面面,将目前的园区服务体系里关于安全方面的内容充实得更完整具体,对高层防火逃生的技能组织定期的培训,要努力让每户家庭每一位成员都了解逃生自救技能……  愿妈妈和孩子们在天之灵,安息。 绿城物业服务集团有限公司二〇一七年六月二十八日

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  • 06月

    16

    重磅!绿城服务蝉联“中国物业服务百强满意度领先企业”第一名

      6月16日,“2017中国物业服务百强企业研究成果发布会”在京举办。  绿城服务捧回7项大奖,再次蝉联“中国物业服务百强满意度领先企业”第一名。旗下全资子公司绿升服务也一并拿下3奖,首次挺进“2017物业服务百强企业”50强。▲“2017中国物业服务百强企业研究成果发布会”现场  这是最好的时代,也是最坏的时代!  十多年前,物业管理还未形成概念,如今适逢中国消费升级,互联网加持下,曾经的传统行业正悄悄迎来自己的“黄金时代”,2016年更成兼并购、上市筹备、市值成长的爆发年!  但,彷徨、浮躁、迷惘也潮涌而至:资本是逐利的,风口中的服务让业主快意还是寒意?顺风前行的坚实落脚点在哪儿?  绿城服务在港上市近一年,我们深切认识,服务品质、业主满意、资本尊重是彼此共生共荣的生态圈。▲绿城服务总裁杨掌法作《识心达本》主题分享  资本化、互联化后,我们更应引导行业回归本源,通过服务不断提升业主的品质获得感。只有真正了解业主需求,并提供与之需求相匹配的服务,为业主创造幸福,才是企业持续发展之道。  在绿城服务的幸福矩阵里,人才是根本, 品质是基础,科技是手段,发展是王道。  我们通过对新生代员工描摹分析,开展针对性培训、管理,无缝对接服务人群年轻化、个性化趋势;依靠大数据建设,定位业主群体、掌握业主需求、了解服务状态、评判品质优劣;创新发展模式,从过去的单纯的体系输出、人员代管,转向为物业企业提供多样性的联盟服务……  绿城服务坚信,唯有不忘初心,方能在资本化、互联化、竞争化交织的行业繁杂中,拨开迷雾走向“价值”时代。而蝉联百强满意度第一的荣誉,正是我们无惧前行的星空。

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