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  • 11月

    24

    落实安全责任,防范安全风险丨“百日冬季安全”行动启动

    指挥一声令下,演练正式开始。“暴徒”(员工扮演)持刀、头浇汽油企图混入办公楼,保安及时发现并查验身份,不料他态度强硬,保安迅速反应,拉响警报,以防爆叉将其约束,并步步逼近:左直拳接右直拳,击打迅猛连贯,侧踹快横踢猛……一套擒敌拳,一招锁喉,迅速将其制服……一系列操作,让人热血沸腾。11月24日,由绿城服务主办、绿城服务杭州第五分公司承办,主题为“落实安全责任,防范安全风险”的“百日冬季安全”行动启动仪式在中国(杭州)5G创新园举行,绿城服务全面围绕“提升安全管理水平,降低有责安全事故”的安全总体目标,动员全员参与,做好冬季安全事故防控。安全“韧性”,筑牢防线年关将至,安全生产工作到了决战决胜的紧要关头,绿城服务开启为期100天的“百日冬季安全”行动。自2021年11月19日起至2022年2月28日,重点围绕防火、防盗、防意外,分阶段分重点开展宣传行动、演习演练、疫情防控、培训活动和隐患排查等“五大活动”,形成相互联动、全员参与、网格化的安全管理体系,横向到边、纵向到底,分解到项、责任到人,让各类安全隐患零死角、无盲区,坚定有力守护业主家人以及员工的生命财产安全。* 绿城物业服务集团副总裁李峰先生致辞绿城物业服务集团副总裁李峰先生就“百日冬季安全行动”进行部署:各项目应充分利用现有园区媒介,传达安全知识,营造安全氛围;全国各分子公司统一组织演习演练,有计划,有节点;加强疫情防控,门岗严控亮码、测温;落实全员安全技能培训,提高安全基础技能普及;同步排查隐患,遏制事故发生。* 消防演习* 防暴演习启动仪式上,绿城服务组织员工进行防暴及消防综合演习,礼宾队擒敌拳、格斗术及警棍盾牌术演练,“现场模拟,实战对抗”,以场景还原的形式,提升保安队伍在现场处置时的应急反应能力,更好的强化队员之间的配合,加固安全韧性。* 擒敌拳、格斗术及警棍盾牌术演练安全铁军,决胜向前2021年是绿城服务新生活战略转型之年,为打造一支“听从指挥、专业敬业、行动迅速”的绿城安保铁军,绿城服务分别对43名安全执行官、29名职能骨干、1905名安保骨干进行了分层级、系统化的培训,全面提升整支队伍的专业力、管理力、服务力和战斗力!* 尖刀计划骨干培训同时,持续开展安全示范园区和消控实训基地的创建活动,目前已经完成近200个安全示范园区的建设与验收,并且在近百个星级消监控室的基础上创建了54个消控实训基地,让安全标准化动作在一个个园区里真正落地,未来将逐步辐射绿城服务两千多个园区。* 安全示范园区、消控实训基地面向园区小业主的“木荷计划”回归消防主题,9城同步启动,吸引37000余人同步参与,线上消防宣传海报得到了20290名业主的关注,线下消防安全活动11310人次小业主参与,累计65772人次,绘制安全逃生图30000余张。* 木荷计划11月“消防月”以来,各地分子公司陆续开展消防演习、技能比武,通过补齐能力短板,练就过硬本领,牢筑安全屏障。* 安徽公司消防演习* 海南公司消防演习* 苏州公司消防演习* 陕西公司消防演习绿城铁军队伍拉得起、打得响!面对河南水灾,绿城服务第一时间集结保安100名、工程40名,分批次驰援河南项目,清理淤泥上千吨、更新沙袋千余只、清理垃圾上百车等,同时紧急调派各类物资46937件发往灾区,勇往直前。强化安全,砥砺未来绿城服务集团总裁金科丽女士表示,“要思想到位、组织到位、联动到位、战果到位!”* 绿城服务集团总裁金科丽女士“百日冬季安全”行动关系到数百万业主,数万员工是否能够过好一个幸福、美满、团圆的春节,是2021年安全工作的圆满收官,也是2022年安全工作的良好开端。金总要求:“在接下来的100天里,大家一定要做好部署,砥砺前行,不折不扣的完成此次行动的各项要求,为平安绿城保驾护航!”

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  • 11月

    12

    绿城服务荣膺“中国物业企业数字力TOP10”

    11月11日,由易居·克而瑞举办的2021第四届CIOC未来峰会在上海宝华万豪酒店举行。超800位行业精英齐聚一堂,分享了数字科技在地产行业的发展趋势以及最新的场景应用和研究成果。在克而瑞发布的「2021物业企业数字力系列测评成果」中,凭借公司的数字化变革、模式创新和物业智慧化应用所取得的成果,绿城服务荣膺“中国物业企业数字力TOP10”,其在管项目绿城杨柳郡园入围「2020-2021智慧社区标杆项目」。绿城服务旗下专业科技公司浙江慧享信息科技有限公司荣获「2020-2021地产数字力科技先锋企业TOP20」,其数智化改造项目“中铁建智慧社区”入围「2020-2021智慧社区标杆项目」。据悉,该奖项由易居·克而瑞邀请地产行业协会专家、智慧化领域协会专家、地产数字化专家和科技企业专家等资深人士共同参与评选,从地产数字力的数字建设力、技术创新力、市场竞争力、内外融合力、场景解决力五大数字化综合能力和12个二级指标体系,经过层层筛选和审核,最终严格评定而出。在圆桌分享环节,针对智慧物业发展新趋势,绿城服务集团首席技术官表示:对物业行业来说,数字化转型是必然的,一方面在城市化进程加快之后社区越来越大,入住用户越来越多,利用数字进行精细化管理是必然要做的功课;另一方面随着硬件设备、公共设备、户内设备越来越多,人的需求也与日俱增,因此唯有借力信息化的数字平台,通过家庭画像、服务建模实现“老少康到”的精准服务,架起美好生活真需求和好产品的桥梁,让客户体验更便捷,让员工操作更简单。规模高速增长 业态多元完善截至目前,绿城服务业务已覆盖全国30个省、直辖市和自治区,以及189个城市,接管、咨询及代管的合同数目逾3300个,总合同服务面积约5.75亿平方米。2021年,绿城服务品牌价值达148.36 亿,服务业态涵盖住宅、市政公建项目、城市综合体、商务写字楼、别墅、公寓、学校、足球基地和高科技产业园等,多业态经营百花齐放。经过不断的积累和实践,绿城服务布局接驳城市智慧大脑,积极参与浙江省未来社区建设,组建物联网联合实验室,共同规划建设智慧消防、智慧安防等产品和服务,并持续对外输出智慧运营能力、智慧园区建设能力、智慧生活服务能力,用智慧化成果服务更多客户,为客户提供更优服务。赋能智慧科技,构筑新生活服务体系面对新的市场发展态势,绿城服务一直积极应对、勇于实践。以物业服务为根基、以生活服务与产业服务为两翼,以智慧科技为引擎。同时,将《“十四五”规划纲要》提出的加快数字化发展、建设数字中国作为指引,并结合在社区服务和管理领域二十余年所积累的经验,绿城服务聚焦数字空间与智慧服务,为客户提供未来社区、智慧园区、智慧校园、数字乡村、政府数智、智慧物业等服务产品。结合沉淀了多年的服务能力与开发经验,绿城服务凝练数智创新体系,将服务方式、管理流程规划重组,形成相对标准化的模块,以SaaS化服务能力,为行业中小企业赋能,助力客户实现技术与产业创新。通过人工智能和大数据手段,绿城服务从城市管理、社区治理、综合管理、生活服务等多角度出发,搭建全域数字服务平台,构筑了一个全业态、全融合、全场景、全周期的服务体系。在不断追求卓越服务品质的同时,绿城服务期望将自身打造成能够引领行业的数智型未来物企,从而为政府、企业、居民提供更多更优质的服务,满足人们对幸福生活的终极追求,构建美好城市、打造无限未来!

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  • 10月

    27

    绿城服务荣获“2021人力资源共享服务中心价值大奖——创新实践奖”

    10月25日,第四届“智享会·2021人力资源共享服务中心价值大奖”颁奖典礼在上海举行,绿城服务凭借模式创新、人力资源数字化应用及劳动力平台运营,荣获“2021人力资源共享中心价值大奖——创新实践奖”。该奖项是由中国人力资源共享服务中心领域最具影响力与公信力之一的人力资源智享会(HREC)颁发,被视为业内专业评选的标杆。自2021年3月起,整个评选历时六个月,近百家企业人力资源共享服务中心参选,绿城服务在经历初选、复选、终选三道关卡后,最终在独立评委团及特别顾问的严格把关下脱颖而出,体现出业内对绿城服务人力资源创新模式探索和实践的认可。建标提效,助推转型为支撑业务和战略的发展,更好地服务员工,切实有效的提升人力资源运营效率,绿城服务以人力资源共享服务中心升级为抓手,提升HR团队业务价值。2017年10月,绿城服务人力资源体系中的SSC被命名为“本体共享服务中心”正式挂牌运营,以薪酬核算集中交付作为人力资源共享模式起步。“薪酬1.0”,通过业务梳理、流程改造和系统优化,提高了业务办理的准确性,也大大提升了业务处理的交付效率。基于集团战略目标和业务的稳健推进,为实现业绩的更快提升,2018年7月,绿城服务将共享服务中心提效升级,在薪酬业务运行经验积累的基础上,重新设计人力资源其他业务,以释放人力资源员工精力为目标,将工作重心转移至贴近战略落地的业务层面定位,从而实现人力资源团队的业务价值。2019年绿城服务主动从价值链的视角思考,将点状服务环节还原为链条服务场景,用完整价值组合形成一站式服务,最大化服务价值。科技赋能,降本增效在这个从“流量红利”到“数字化红利”转变的时代,信息化和科技已经逐渐替代原来的水和电,成为一种新的基础设施建设。绿城服务共享服务中心自成立之初便致力于推广自助服务和统一数据定义以提升运营效率,搭建的系统主要包括人事主数据平台、薪酬核算平台、员工服务平台、工作流平台、报表分析平台,基本涵盖了人事服务的全流程。同时,随着业务多维扩张,绿城服务一线需要更加灵活的用工模式。2020年年中,针对工程工单研发上线派接单小程序,实现外部工程维修人员接单结算场景;2020年8月,瞄准保洁场景,全面升级派接单系统构建成为“灵智无限”平台,探索劳动力模式的重构,适配新业务发展的多变环境。以人为本,共同富裕绿城服务认为员工是公司唯一的本体,员工是公司存在的唯一理由,这样的企业文化,是20多年发展过程当中一直秉持的底层逻辑。航行于生活服务的蓝海中,绿城服务一直致力于成为“中国最具价值的幸福生活服务商”,这个愿景的实现,背后一定是有一群幸福的员工做支撑。基于此,绿城服务员工全景关爱2.0秉持“以人为本”的理念,以幸福为基点,从幸福本体、幸福传递及幸福延续,打造“幸福文化”,全面升级员工关爱体系。同时,人力是一种资本,精良的人力资本是企业成功最重要的因素,劳动创造价值,绿城服务的所有员工,都是公司所有工作的承担者和创新者, 绿城服务认为“劳动者理应是劳动成果的享有者”,并致力践行共富计划,在实现降本增效的同时,提高基层员工的收入,实现从“一部分人先富”到“共同富裕”转变。绿城服务将不断以业务发展战略为驱动,持续围绕员工满意和数字化平台建设,通过深度挖掘HR数据价值,防控业务风险、突破效能瓶颈、精准支持决策,提升人力资源效率与效能,为公司本体建设赋能,为行业管理赋能。

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  • 10月

    14

    绿城服务携手美餐、千喜鹤,开辟融合服务新赛道丨合创未来 聚力向新

    当消费人群不断趋于年轻化,当消费模式从单一线下转为多元线上模式,又从多元线上转为融合线上线下的新零售模式,我们不难发现,消费人群与消费模式的转变,大家对“服务的广度及深度”有了更深层次的需求,面对这些需求,以服务为根基的物业企业如何应对,成为近年来各大物业企业的战略指引。强强联手的合作签约会10月13日,绿城服务携手代表“新团餐”行业佼佼者的美餐及传统团餐行业头部企业千喜鹤,发布了两个“融合物业服务”新品牌,雅昉美及蒂枫,正式宣布进军团餐领域,开辟“服务广度与深度”的全新探索。美餐首席运营官 任自力美餐 首席运营官 任自力在现场致辞中表示,此次绿城服务与美餐的合作,美餐将拿出自身独创的场内场外结合、串联多商户多场景的企业级餐饮综合解决方案,与绿城服务一起帮助全国数千家企业实现多场景用餐解决方案,以先进科技满足用餐及管理需求,用优质服务与严苛营运标准保障产品与服务质量。千喜鹤集团董事 贾云飞千喜鹤集团 董事 贾云飞则表示,当今顾客就餐需求正在发生翻天覆地的变化,顾客已不再满足吃饱吃好基本需求,如何打造饭圈文化、增强顾客体验感、提升餐饮人文服务。此次与绿城服务的合作,千喜鹤集团将结合多业态的、丰富的团餐服务经验,打造出行业特有的人文餐饮服务管理方案,高效整合彼此的优质资源,取得1+1>2的效果。绿城服务集团董事会副主席 杨掌法绿城服务集团 董事会副主席 杨掌法在签约会上总结到,在各行各业不断发展升级,尤其是企业数字化转型、以及企业员工消费升级这两股力量的驱动下,无论是企事业单位、还是写字楼园区,全新的物业生态,已经不再满足于管理人、物这些基础且平面的服务,这应该是多维的,立体的,能够覆盖到全场景、多业态的管家式融合物业服务。“物业+团餐”的服务协同进入到2021年,我们深刻体会到物业行业及企业的快速发展带来的变革,促使我们在住宅业态及非住业态上推出了“E.O管家”、“绿城云享”等品牌化的产品矩阵,让我们在传统赛道上可以做大做强。但对于未来,这远远是不够的,商写、城市服务等赛道中涌现出的企业、机关、学校、社会机构他们的需求点更广泛更全面。餐饮服务是企业服务中的高频刚需,也是企业提升员工幸福感和满意度的重要手段。因此,团餐是物业全生态服务中非常重要的组成部分。“物业+团餐”的服务协同和资源整合,不仅能够提高物业和团餐服务的效率,而且能够为企业客户及其员工提供更好的服务品质和服务体验。不同赛道的跨界融合签约合影基于以上的种种,绿城服务联合了团餐行业不同赛道的两家头部企业,美餐与千喜鹤,融合他们各自的优势基因,成立了两家全新融合物业服务公司“浙江雅昉美企业管理服务有限公司”与“浙江蒂枫企业管理服务有限公司”。雅昉美定位于创新型企业管家服务商,提供以白领创新餐厅和创新企业外卖为特色的“物业+团餐”服务,进一步丰富“以人为本,智慧科技,跨界融合”的内涵,真正做到让天下企业无后顾之忧。未来雅昉美也将持续探索IFM行业新战场,快速拓展与消费者的连接点,覆盖从线上到线下的多场景综合用餐服务,从而更好服务客户和消费者,给用户带来愉快、丰富的体验。蒂枫现阶段将以团餐业务率先打开市场,业务链涉及物业服务、食品安全管理咨询、供应链业务等。未来将更多探索以“物业+团餐”的高效结合模式,来解决后勤管理行业存在痛点的问题,通过蒂枫打造统一后勤管理服务标准,提升劳效、降低用工成本,为客户带来真正的一站式后勤综合设施服务,用品质服务缔造客户美好生活!无论是物业服务还是团餐,未来一定是合作共赢的时代,绿城服务集团此次携手美餐与千喜鹤一起“合创未来”,用服务改善生活,用科技实现赋能。三方都将发挥各自优势资源和专业能力,不断探索创新“物业+X”模式,从服务客户向服务产业迈进,以合力之势开拓更广阔的市场,共同为客户创造更好的服务体验、更大的服务价值。致知于行,雅昉美与蒂枫是三方合作的起点,更是三方再次腾飞的契机点,在我们的共同努力之下,结合专业化的运营管理方法,在团餐领域深耕细作、开拓创新,将物业行业与团餐行业优势融合,我们一定能创造出一片广阔的蓝海,共同成为一流的企业服务综合实力供应商、一流的团餐+物业融合能力平台商。

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