3月23日，绿城服务集团（2869.HK）召开2025年度业绩发布会。

年内，公司全力推进高质量发展，实现营收 191.6 亿，同比增长 7.1%；核心经营利润增速24.6%，势头强劲；新拓年饱和营收40.3亿，量价齐升。核心指标全面兑现，发展动能持续增强，改革成效多点突破，在实体市场与资本市场均展现出强劲的抗风险能力和可持续发展潜力。

年度答卷，成色鲜明，“稳、韧、新、进”贯穿始终。

稳·咬定青山不放松

绿城服务之稳，是战略定力的历久弥坚。

“让生活更美好”，文化浸润，灯塔指引。2007年，领行业之先，首发园区生活服务体系，契合生活，关注人本；2011年，更名“服务集团”，从对物的管理迈向对人的服务，双线并行、双向奔赴；2025年，发布“深度服务”体系，深入客户需求，精耕服务场景。品质立司踏出铿锵足音，经营指标进中有质。

业主代表大会上发布“深度服务”体系

“以客户为中心”，内外兼修、能力支撑。对内，以管家为抓手，推动服务标准、管理标准、运营标准的持续完善；对外，以里长为依托，链接外部优质资源，构建生活服务质量监督体系和园区服务共同体。项目运营持续改善，满意度、续约率、收缴率正向反馈。

生活，生生不息。服务，绵绵不绝。好服务沉淀好口碑，好口碑叩开好未来，正道阔行，自成风景。

韧·千磨万击还坚劲

绿城服务之“韧”，是谋定后动的从容之韧。

以服务品质定义市场竞争力，识变应变。聚焦客户需求，构建从储备到交付再到拓展的良性循环能力。物业聚焦优质城市、优质客户和优质项目，专业优化产业结构，明确核心市场、核心产品和核心客户，产业充分协同、布局谋深谋远。发展指标量价齐升。

以经营绩效验证价值创造，精准施策。回归经营本质，主业以收定支，专业聚焦能力，推进效益优先、现金为王，深化业财融合、精益运营，收入稳健增长，效益持续优化，回款逐年提升，运营能力不断增强，经营质地不断改善。

全力以赴推进高质量发展经营方针，全面回归客户价值、回归服务园区、回归主营赛道，目标坚定，张弛有度。

新·新泉涌处动能生

绿城服务之“新”，是迭代升级的动能之新。

坚持员工的成长是企业存在的理由。以善美文化为根基，以员工收成为导向，强化人本与科技的全面赋能，让有愿力有能力者上位，让走项目见客户者下场。员工凭能力说话，用业绩证明；管理者靠作风带队，拿结果说话。深度关爱持续加码，人才活力深度激发、服务故事频频出圈。

国际管家培训与数字管家

坚决贯彻以项目为中心推动全面改革。职能扁平精简，专业聚焦融合，项目精益高效，从离散走向聚合，从直面走向击穿。战略一体化、组织一体化、能力一体化持续增强。公司上下主动变革，积极拥抱AI，以灯塔行动为号角，人机协同，善数应用，场景击穿，样板项目不断涌现，组织肌理全面迭新。

以文化凝聚共识、以机制保障执行、以成长激励个体，上下同欲一张蓝图绘到底。

进·但有进兮不有止

绿城服务之“进”，是向深而行的务实之进。

站在上市第二个十年的开始，锚定2026，绿城服务将以建强项目为中心，以员工收成和业主满意为依托，进一步深化改革。

深化发展变革。拓展层面，坚持内容为王、产业协同、城市深耕；经营层面，坚持现金为王、效益优先、优质增长。

深化管理变革。全面提升项目服务能力、管理能力和经营能力；全面改善组织系统能力、联动能力、执行能力。

深化服务改革。线下提升客户链接能力、问题解决能力、服务落地能力。线上全面落地数智化转型、样板打造、深度融合。

让实干能干的人深入业务，让最懂客户的人拥有主导，以务实之进，开创新之境。

从杭州城西的一棵桂花树苗，到持续向大地深处扎根、向天空延展的茂密森林，持续播撒服务的馨香——

这是来路，更是远方。

这是向业主与客户加持的感恩与致谢，更是勉励自身持续努力的理由与信念。