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唯诚者进，善行者远

发布时间 : 2025年03月24日

来源 : 绿城服务集团官微

走过关键一年，韧性彰显、底色焕新；

面向新程一岁，战略笃定、信心如磐。

3月24日，绿城服务集团（2869.HK）召开2024年度业绩发布会，以实干践行初心，以实绩回应期待。

期内，公司坚定“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观不动摇，全面推动战略一体化、组织一体化和能力一体化，实现经营规模与质量双突破，展现“高安全边际”“高成长韧性”“高价值回报”，再次印证“行业领跑者”硬核实力。

全面回归经营常识，聚焦主业经营提质、深化改革管理提效、落实产品服务进阶、构建产业协同共振，笃定务实，核心稳增

经营稳中提质：营收185.3亿元，高基数上持续向好；核心经营利润15.9亿、归母净利润7.9亿，均为双位数增长，效益修复增势强劲；经营性净现流14.7亿，现金及现金等价物48.5亿，资产负债率下降2.8pct，现金充沛抵御风险。

结构稳中向优：物业聚焦提质增效，差异化服务设计与精细化成本管理兼修，收入增长11.7%，占比66.9%，毛利率提升0.7 pct，夯实发展之本。专业板块聚焦主营发展，核心产品、核心客户、核心渠道环环相扣，脱虚向实、效益改善明显。

发展稳中蓄势：锚定“价值底蕴，高质发展”，新拓年饱和营收37.7亿元，且主要分布在一、二线城市优质区域。新拓平均单价3.8元/平方米·月，再创新高；其中，非住新签年饱和营收18.2亿元，中标千万级货值以上项目66个，赛道转型释放新动能。全年有序交付7925万㎡，在管规模达5.1亿㎡，储备规模达3.6亿㎡，华东区域在管占比58.6%，累计形成高市占亿元深耕区域40个，规模效应进一步彰显。

“稳”是底气，更是后劲。“让生活更美好”的战略定力，以现金流、轻资产为核心的稳健经营能力，从储备到交付再到拓展的良性发展循环能力，构成绿城服务的重要护城河。

全面回归客户价值，恪守“需求为要，满意为先”准则，全员管家、深度服务，实现服务界面全面焕新

为生活美好，服务者与被服务者双向奔赴。以管家网格为基础，推进产品设计、服务效率、履约质量全面提升；以客户声音为标尺，推进意见倾听、需求受理、服务闭环一站集成；以里长体系为支撑，推进联防联治、问题共商、睦邻建设园区共治。需求响应及时性、业态打造特色性、服务价值彰显性、项目质量均好性全面提升。

为城市美丽，产业协同内容为王回应需求。以产业一体化响应客户多元需求，构建“需求深挖－资源整合－价值兑现”闭环。增量破局，219个项目产业联动、互相加持。存量深耕，专业服务深入园区，园区内部业务收入增速＞外部业务收入增速，做实生活服务。

“善”是底色，更是航标。“品质锻造—口碑外溢—品牌强化”发展逻辑明确，业主满意度、项目续约率、提价金额，逆势提升、正向反馈。

全面回归服务园区，遵循“识变谋定、提能增效”，推进扁平化管理建强项目，员工收成保障与公司发展并进

架构革新提效能：以项目为最小作战单元能力集成、穿透赋能，服务产品清晰、服务主体联动，经营模型稳定，赋能支撑系统，激发公司实力真正显现。推动区域化、专业化、集约化系统改革，横向联动，纵向贯穿，拓展改革深度，实现管理费率下降0.55个百分点，毛利率优化0.5个百分点。

人才机制激活力：一线筑基，人岗匹配提效、赋能培训强技、关爱落地暖心；中层淬火，期权激励定心、责任共担聚力、利益共享筑基；全员向善，善美文化润心、标杆引领铸魂、荣誉加身励行，实现人均创利提升23.3%，组织文化认同满意度90%。

“融”是勇气，更是智慧。组织韧性诠释“责任共担、价值共创、理想同道”。

发布会上，面对“新三年，公司提质增效、向善向新的依托是什么？”的提问，绿城服务行政总裁金科丽坚定表态，顶层强化战略、组织、能力一体化建设，底层夯实项目的服务、管理、经营能力建设，不断实现从组织变革驱动向服务创新驱动转变。

看三年，干一年。绿城服务董事会主席杨掌法表示，将进一步加快组织扁平化变革，强化区域作为集团派驻机构，深化城市深耕能力，提升项目综合能力，实现顶层设计与一线发力的集约统筹。同时，围绕“深度响应、深度融合、深度信任”价值内涵，全面部署2025年工作：

深度响应，人本与科技双轮驱动；
深度融合，增量与质量双关表达；
深度信任，员工与客户双向奔赴。

真诚即捷径，善意是通途。绿城服务将踏着美好生活的大潮昂首前行，必将在全面深化改革进程中开辟更加广阔的前景，让服务更深度，让生活更美好，让发展更可期。

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