发布时间 : 2025年03月17日
来源 : 绿城服务集团官微
业主是始终的主角
真诚是不变的内核
时光蹁跹，理想共生。1995年，绿城服务前身“杭州桂花园物业”诞生伊始，从《桂花城批判》中的缺陷自省，客户质量监督小组的主动筹建，到2011年首届业主代表大会延续至今，2018年“幸福里”共治组织组建，绿城服务始终将业主的建议视为企业成长的动力。
绿城服务董事会主席杨掌法致辞
聚焦业主，高光生活。本次大会，业主是始终的主角，生活是永恒的主题，近百份现场提案，既涵盖一老一小、科技赋能等热点关切，更延伸至空间运营、文化共建等价值共创领域。“感谢一届又一届的业主代表，跟我们一起，把业主代表大会开成了共创大会，开成了发展大会。”绿城服务董事会主席杨掌法表示。
蓝湾小镇幸福里总里长、小镇社群联合会发起人马俊老师作专题分享《璀璨社群，理想蓝湾》，讲述蓝湾小镇共治故事
服务是深扎的根系
生活是永恒的主题
业主心上事，服务上心事。业主们的愿景和建言，被融入到服务体系的迭代设计中。现场，绿城服务发布深度服务（DeepService）体系。
三维链路向深，穿透生活肌理。以“深度响应、深度融入、深度信任”为内核，绿城服务构建“客户需求深度洞察、服务场景深度覆盖、人本科技深度融合”的深度服务链路——针对不同业态、房态、年龄的客户细化全场景管家服务、加码“一老一幼”服务关切、焕活空间/社群运营、焕新商企一体运营，切实推进从基础四保“标准化”走向生活服务“心标准”的全维深入。
绿城服务助理总裁、客户服务中心总经理竺文英作《深度客户服务工作报告》
三十而立启新，赤子之心不改。从围绕“物的管理”，到“海豚计划”“颐乐学院”“社区门诊”“四点半学堂”等IP设计孵化、丰富为行业首发的“园区生活服务体系”，乃至今日的“深度服务”……绿城服务以行动宣告：行业的本源在业主与客户的需求之中，唯有人心的经纬刻度，才是丈量价值的最高尺度。
信任是未来的脉络
共治是时代的答案
服务馨香，穿越周期。现场，一株代表信任的月桂树登上舞台。初代业委会代表、第一届“海豚计划”学员代表、首个写字楼项目业主代表、现今6岁的小业主代表等，跨越时代、跨越山海，携手绿城服务董事会主席杨掌法、总裁金科丽一同注入期许明天的“服务基因液”。
服务者与被服务者一起浇灌月桂树
沉淀喧嚣，叩响未来。“绿城服务的明天在于跟大家形成信任共同体，不要流量，只修心量；不求规模，只筑温度。”这是绿城服务的而立宣言，更是一份写给行业与时代的答案：
以桂花沉淀喧嚣、让信任穿透周期，生长中国式美好的绵长画卷。
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